Villkor och såntdär

Allmänna villkor, ombokning & ångerrätt

Priser och betalning

Varje aktivitet anges med pris inklusive 6% eller 25% moms (beroende på vad du bokar för något). Betalning sker i förväg genom boknings-systemet (knappen Boka nu) såvida du inte gör en grupp- eller specialbokning, då har vi kontakt och löser det. Av aktivitetens eller kursens kostnad är 20% en bokningsavgift.

Minst fyra deltagare för att aktiviteter ska bli av

Aktiviteter och kurser genomförs endast om vi har minst fyra bokningar. Om det minsta antalet inte uppnås, förbehåller vi oss rätten att ställa in turen. Då flyttas din bokning fram till efterkommande tillfälle (ombokas utan extra kostnad). Din guide eller kursledare kommer att kontakta dig för nytt datum, eventuellt om ni kommer överens om det, köra aktiviteten ändå. Ni kommer bli kontaktade ungefär 48 timmar innan aktiviteten ska börja i så fall.

Ombokning:

I samband med bokning via bokningssystemet (knappen Boka nu) kan du välja att köpa till en ombokningsgaranti. Då får du en länk med i boknings-bekräftelsen där du på egen hand kan boka om din upplevelse fram till 48 timmar innan aktiviteten börjar. Vid frågor angående ombokning, hör gärna av dig, se Kontakt.

Om du har betalat för ombokningsskydd kan du boka om fram till 48 timmar innan aktiviteten äger rum, du kan alltså inte utnyttja ombokningsskyddet t.ex 2 eller 15 eller 24 timmar innan aktiviteten börjar.

Ångerrätt/avbokning

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller fram till 14 dagar innan bokad upplevelse. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig och varför.

Outdoor People of Bergslagen återbetalar allt utom bokningsavgiften på 20%.

Du kan alltså inte ångra och få tillbaka pengar 13 dagar innan aktiviteten börjar. 

Återbetalning:

Återbetalning sker så snabbt vi kan, antagligen runt månadsskiftet månaden efter att du bokat aktiviteten, detta pga att vi inte får utbetalningar förrän då via vårt betalningssystem. Hör av dig om vi behöver försöka lösa det tidigare än så.

Annat viktigt

Vad ansvarar du för?

• Se till att dina kontaktuppgifter är korrekta, det är vårt enda sätt att nå dig.
• Läs din bokningsbekräftelse noga och kontrollera att datum, tider och bokat aktivitet blev den du önskade. Kontakta oss direkt om något blev fel.
• Du är ansvarig för eventuella skador som du eller ditt sällskap orsakar på Outdoor People of Bergslagens egendom. Vi har en ansvarsförsäkring som täcker skador på saker och ting som kan uppstå. Men i Sverige gäller att du ska vara försäkrad själv, genom din hemförsäkring eller en extra olycksfallsförsäkring. Hör med ditt försäkringsbolag om du vill ha mer information om vad som gäller.
• Berätta vid bokningen om du har en funktionsnedsättning, allergi och specificera dina behov så kan vi göra vårt bästa för att du ska få en fin upplevelse. 
• Om du har svår astma eller allergi, ta alltid med dina egna akutmediciner. Våra guider har olika minst grundläggande förstahjälpen utbildning men vi är inga experter, såvida du inte bokar med Janne. Janne är specialistsjuksköterska.
• Du måste vara nykter under våra aktiviteter. Vår guide har rätt att avvisa deltagare som är påverkade av alkohol eller droger.
• Du behöver ha kläder efter väder, se information på varje aktivitetssida.

Övrig information

• Naturupplevelser kan inte regisseras. Vi vet aldrig hur vädret är eller om de fåglar, djur eller växter är där vi hoppas stöta på dem.
• På grund av väder och andra omständigheter i naturen kan vi behöva ändra ordinarie plan (det kan betyda t.ex att vi byter plats för en vandring för att det är oframkomligt på grusvägarna just dit vi ska).
• Om vi måste ställa in en aktivitet på grund av extremt väder, fixar vi en alternativ lösning för de aktuella förhållandena. Ändringar kan ske med kort varsel, även samma dag. Men vi ställer inte in för "dåligt väder". Regnar det så regnar det.

Klagomål och tvister

• Om något blir fel under din bokade aktivitet, meddela oss genast så vi får en chans att rätta till det. OBS läs ovan vad som i så fall inte kan anses vara fel (väder etc).
• Om du inte meddelar felet under vistelsen kan du inte kräva ersättning i efterhand.
• Om du inte är nöjd med den ersättning vi erbjuder, måste du skriftligen kontakta oss inom 14 dagar efter att du kommit hem. Kontakt
• Kom ihåg att vi bara är människor, men vi gör alltid vårt bästa för att du ska få det så bra som möjligt och vara nöjd med våra aktiviteter.